🎧 상담 업무, 여전히 수기로 정리하고 계신가요?
대학, 학원, 평생교육기관에서는 매일 다양한 상담 업무가 이루어집니다.
진로 고민부터 학습 전략, 성적 관리, 생활 문제까지 상담은 단순한 ‘대화’가 아니라 교육기관 운영의 핵심입니다.
하지만 현실에서 상담은 여전히 수기 기록이나 엑셀 정리에 머무르는 경우가 많습니다.
상담자는 내용을 기억해 문서화해야 하고, 상담 이력이 누적되지 않아 학생에 대한 맥락이 끊기는 일이 반복되죠.
디디쌤 상담 기능이 바꾸는 상담의 흐름
디디쌤은 상담 업무의 기록부터 분석까지 전 과정을 자동화합니다.
대면 상담 시 녹음만 켜면 음성이 실시간으로 텍스트로 변환(STT)되고,
GPT 기반 AI가 상담 내용을 요약, 핵심 키워드 추출, 다음 할 일 카드까지 자동으로 정리해줍니다.
상담자는 상담 후 따로 기록하지 않아도 상담 흐름을 카드 형태로 다시 확인할 수 있고,
학생 입장에서도 “다음으로 무엇을 해야 하는지”가 명확하게 정리되어 학습 행동으로 자연스럽게 이어집니다.
전화, 채팅 상담도 자동으로 정리됩니다
디디쌤은 채널톡과의 연동 기능도 제공합니다.
전화 상담, 채팅 상담이 채널톡을 통해 이뤄지는 경우, 해당 내역은 디디쌤 상담 목록으로 자동 불러와지고,
AI 요약 기능을 통해 빠르게 핵심 내용을 정리할 수 있습니다.
이제 수신자 번호나 녹음 파일을 찾아 정리하지 않아도, 상담 업무는 모두 통합 관리됩니다.
상담자 간 인수인계도 손쉽고, 민원 대응 시에도 과거 기록을 검색해 명확한 대응이 가능합니다.
상담 통계와 인사이트까지 제공하는 디디쌤
디디쌤의 상담 기능은 단순한 기록 도구가 아닙니다.
상담 유형별 분포, 요일/시간대별 상담 집중도, 자주 언급된 키워드 통계까지 확인할 수 있는
상담 통계 대시보드를 함께 제공합니다.
예를 들어, 특정 시기에 ‘성적 불안’이 반복적으로 언급되었다면,
AI 키워드 분석을 통해 이슈를 빠르게 파악하고 비교과 프로그램이나 추가 상담을 연결할 수 있습니다.
상담 업무를 단순 기록에서 한 단계 나아가, 전략적인 학생 지원 시스템으로 확장해주는 역할을 하죠.
상담자는 대화에 집중하고, 정리는 디디쌤에게 맡기세요
상담자는 본질적으로 사람의 이야기를 듣고 공감하며,
학생이 앞으로 나아갈 수 있도록 조언하고 안내하는 사람입니다.
하지만 실제 현장에서는 기록, 보고서, 반복 확인에 시간을 많이 빼앗기곤 하죠.
디디쌤은 상담 업무의 본질인 ‘대화’에 집중할 수 있도록 나머지 과정을 모두 자동화해줍니다.
정리, 요약, 분석, 보고서까지 — 상담자는 상담만 잘하면 됩니다.
✨ 지금 바로 디디쌤 상담 기능을 시작해보세요
디디쌤은 별도의 설치 없이, 관리자 설정에서 상담 기능을 활성화하고
채널톡 연동 또는 STT 사용만으로 바로 시작할 수 있습니다.
상담 업무의 자동화, 데이터화, 전략화를 고민하고 있다면 지금이 바로 디디쌤을 도입할 때입니다.
